售后流程

 1. 订单收货人信息(地址、联系方式、联系人)填写错了,如何修改?


订单一旦提交后将无法修改,请您取消订单重新购买,或者联系商家变更收货地址、联系人以及联系方式。



 2. 订单取消后还能恢复吗?


订单一旦取消后将无法恢复,请您慎重操作。



 3. 订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?为什么有时联系快递,快递称没有这个订单?


您在订单页面看到的物流查询信息由快递公司提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟,请您多多谅解。(延迟时间可能从1天到3天不等,EMS快递的物流配送信息可能最多可能有1周左右延迟) 



 4. 如何获得发票?


如您需要发票,请您在收货确认无误三个月内联系在线客服,申请开具发票。详情可参考发票申请须知。 如果您还有其他疑问请联系客服。 



 5. 怎么办理退换货?


您可以直接登录账户后进入“我的订单-申请退换货”中,在网站上自助申请退换货,也可以咨询商家在线客服,如商家在15天内拒绝退还商品。您可以联系官方客服介入,联系电话400-678-7780申请退换货。



 6. 包装、有划痕、人为损坏、配件不齐等,是否可以办理退换货?


已影响2次销售,无法办理退换货。