常见问题

 

1. 如果收到的商品不满意怎么办?是否可以办理退换货?


米优美对于所售商品均提供"自收到商品之日起15天内退换货"服务。 如需退换货,请您确保所购商品未经穿着、包装完好且配件齐全,不影响二次销售(鞋底、鞋面已磨损、已有穿着痕迹属于影响二次销售),退回之前请与售后客服申请受理,请勿私自寄回仓库,以免造成不必要的麻烦。

 

 

2. 付款后我什么时候能收到货?


在您下单之后48小时内发货(大型活动或重大节假日可能会稍有延迟)。发货后根据城市不同约3-5天商品会送达到您的手中。您可在会员中心进行包裹跟踪查询,如有特殊情况,请及时联系客服。

 


3. 如何获得发票?


如您需要发票,请您在收货确认无误后联系在线客服,申请开具发票。详情可参考发票申请须知。 如果您还有其他疑问请联系客服。

 

 

4. 米优美的商品是正品吗?


米优美所售商品属于官方正品。

 


5. 为什么我已付款的交易出现待退款情况?


第一种情况:当商品库存接近0时,如果多个买家同时付款购买此商品,将会出现缺货现象。

第二种情况:您的交易已被取消了,然而您在之前打开的第三方支付平台或者银行界面去完成了付款。消费者需要特别注意,避免这情况发生。